Susisiekite/Contact us now
naujojikarkle@gmail.com +370 669 87000
Sekite/Follow us
  • Facebook Social Icon

© 2019 by Naujoji Karklė

Vidaus tvarkos taisyklės Rules & Conditions

POILSIO NAMŲ “Naujoji Karklė” VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

 

PRIĖMIMO IR APGYVENDINIMO TVARKA

 

1. Atvykęs svečias, pagal galiojančio asmens dokumento (paso, asmens tapatybės kortelės) duomenis, užpildo „Poilsio namų svečio registracijos kortelę“, joje nurodydamas vardą, pavardę, gyvenamąją vietą, asmens tapatybę patvirtinančio dokumento pavadinimą ir numerį, atvykimo bei išvykimo datas, atsiskaitymo būdą bei kitus įmonei reikalingus duomenis, ir pasirašo. Administracija gali svečio paprašyti pateiktų tapatybę patvirtinantį dokumentą. Atvykus Administracijos nuožiūra iš svečio gali būti prašomas iki 500 Eur dydžio užstatas grynais, kuris grąžinamas svečiui išvykimo metu, jei nėra pažeidimų, kilusių dėl svečio kaltės.

Administracija rinkdama, tvarkydama bei saugodama svečių (-io) jai pateikiamus duomenis bei informaciją, vadovaujasi LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, BDAR, privatumo politika bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų rinkimo, tvarkymo bei saugojimo tvarką. Svečias (-iai), pateikdamas (-i) asmeninę informaciją ir duomenis „Poilsio namų svečio registracijos kortelėje“, kartu sutinka ir leidžia rinkti, naudoti ir tvarkyti šią informaciją bei duomenis komerciniams ir/ar reklaminiams tikslams (kambarių rezervavimui, svečių registravimui, finansinių nuostolių prevencijai, apsaugai nuo nemokių klientų, tiesioginei rinkodarai) bei vidinei statistikai tvarkyti. Poilsio namų svečias (-iai) turi teisę nesutikti, kad poilsio namai tvarkytų jo pateikiamą asmeninę informaciją ir duomenis, tokį nesutikimą nurodydamas „Poilsio namų  svečio registracijos kortelėje“. Atsisakymas duoti sutikimą Administracijai tvarkyti svečio (-ių) pateikiamą asmeninę informaciją bei duomenis neturės jokių teisinių pasekmių ir nebus pagrindas atsisakyti teikti svečiui (-iams) paslaugas. Poilsio namai stengiasi užtikrinti saugų svečio (-ių) pateiktos asmeninės informacijos ir duomenų surinkimą, perdavimą, tvarkymą bei saugojimą, tačiau neprisiima atsakomybės už klaidingą svečio (-ių) pateiktą informaciją bei duomenis, jų netikslumus bei pateiktos klaidingos informacijos ar duomenų naudojimo pasekmes ar dėl to tiesiogiai ar netiesiogiai svečio (-ių) patirtą žalą.

2. Atvykimo laikas yra nuo 14:00 val., išvykimas iki 12:00 val.. Jeigu pageidaujate iš svečių namų išvykti vėliau, prašome apie tai iš anksto informuoti Poilsio namų Administraciją tel. +370 669 87000.

3. Patekimas į patalpas: Jeigu nesusitarta kitaip, už paslaugas 100 % atsiskaitoma iki atvykimo arba atvykus  iki registracijos. Į Poilsio namus svečiai įleidžiami Administracijos arba mobiliojo telefono skambučio pagalba. Iėjus į bendrąsias Poilsio namų patalpas privaloma išjungti svečio numerio signalizaciją, į pultelį įvedant išanksto suteiktą saugos kodą. Raktai nuo Poilsio namų bei svečio numerio išduodami svečiui Administracijos arba yra Poilsio namų svetainės kodine spyna rakinamoje raktų spintoje, spintos kodas suteikiamas svečiui išanksto. Išvykstant svečiai privalo grąžinti raktą Administracijai arba atgal i šią spintą bei ijungti svečio numerio signalizaciją, į pultelį įvedant išanksto suteiktą saugos kodą.

4. Vėlyvą atvykimą ar išvykimą bei bagažo palikimo galimybę prašome su Administracija suderinti iš anksto. Jei planuojate atvykti vėliau nei 18:00 val., prašome apie tai informuoti iš anksto, kitu atveju – Jūsų rezervacija gali būti anuliuota.

5. Jei svečias išvyksta po 12.00 val., bet ne vėliau kaip iki 18.00 val., sumoka pusę (50 proc.) vienos paros sutartinės apgyvendinimo paslaugų kainos, jei po 18.00 val. – 100 proc. sutartinės kainos.

6. Jeigu Poilsio namų atitinkamame numeryje gyvena daugiau svečių, nei nurodyta svečių namų rezervacijos patvirtinime, už kiekvieną papildomą svečią Poilsio namams mokamas papildomas šalių suderėtas mokestis. Svečiui pageidaujant, už papildomą mokestį suteikiama papildoma vieta.

7. Svečių automobiliai nemokamai parkuojami Poilsio namų teritorijoje esančiose aikštelėse arba bendroje aikštelėje pažymėtose vietose.

8. Poilsio namuose neišbuvus nustatyto ar sutarto laiko, mokesčio dalis už neišbūtą laiką negrąžinama. Jeigu svečias naudojasi jam suteiktomis apgyvendinimo paslaugomis ne taip, kaip buvo sutarta su Poilsio namais, Poilsio namai turi teisę be išankstinio įspėjimo vienašališkai nutraukti sutartį dėl Poilsio namų teikiamų paslaugų su svečiu ir reikalauti sumokėti 100 % visų rezervacijos patvirtinime numatytų paslaugų sumos.

9. Rezervuotos bei patvirtintos, bet svečių nepanaudotos paslaugos nėra kompensuojamos.

10.Išankstinės rezervacijos e-paštu patvirtinamos iš anksto sumokėjus rezervacijos mokestį (avansą) iki išankstinėje registracijoje nurodyto termino suteikiant patvirtinimo numerį. Tai laikoma sutarties dėl Poilsio namų paslaugų sudarymu. Negarantuota rezervacija – tai Poilsio namų teikiamų paslaugų rezervacija, kuriai nėra suteiktas patvirtinimo numeris. Negarantuotos rezervacijos laikomos nuo to momento, kai svečias šiose Sąlygose numatytu būdu nepateikia avansino mokėjimo iki termino, nurodyto svečiui pateikiamoje išankstinio mokėjimo sąskaitoje avansiniam mokėjimui atlikti, pabaigos dienos 14:00 val. Pasibaigus šiam terminui, Poilsio namai turi teisę panaikinti/panaikina svečio negarantuotą rezervaciją.

11.Mokamo avanso dydis bei avansinio mokėjimo sąlygos ir tvarka numatomos Poilsio namų išankstinės registracijos patvirtinime, individualiuose susitarimuose ar pasiūlymuose bei pateikiamose išankstinio mokėjimo sąskaitose.

12.Rezervacijos atšaukimo atveju arba neatvykimo atveju iki rezervacijoje nurodytos datos dienos 18.00 val. Rezervacija gali būti atšaukiama administracijos nuožiūra taikomas rezervacijos atšaukimo mokestis – rezervacijos mokestis (avansas).

13.Be papildomo apmokėjimo kambariuose svečiai gali lankytis ne ilgiau kaip 3 (tris) valandas. Už tokių asmenų padarytą žalą atsako kambarį užsisakęs asmuo.

14.Po 22:00 val. numeryje (-iuose) pasiliekantys svečiai, privalo pateikti Administracijai asmens dokumentą ir įsiregistruoti bei sumokėti už apgyvendinimą. Dėl svečių saugumo kambariuose turi nakvoti tik prisiregistravę asmenys.

15.Poilsio namai pasilieka teisę nepageidaujamų asmenų neįsileisti.

16.Svečiai su gyvūnais nepriimami, išskyrus atskirai išanksto suderinus su Administracija.

17.Už brangių daiktų, pinigų, dokumentų ir pan. vertybių apsaugą atsakingi kambarius užsisakę asmenys bei svečiai. Už numeryje, svetainėje, terasoje ar Poilsio namų teritorijoje paliktas ir prarastas vertybes, automobilius ir kitus daiktus ir/ar joms padarytą žalą Poilsio namai neatsako. Svečių daiktų saugojimo Poilsio namuose tvarką reglamentuoja Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.865 str.

 

KITOS SĄLYGOS

 

18. Svečias pats atsako už savo ir savo bei lydimų svečių bei vaikų saugumą. Už vaikų iki 12 m ir nuo 12 m iki 16 m amžiaus elgesį ir saugumą atsako tėvai ar kiti vaikus lydintys ar prižiūrintys (globojantys) asmenys. Vaikams iki 12 (dvylikos) metų Poilsio namuose ir teritorijoje inventoriumi leidžiama naudotis tik su tėvų ar vaikus lydinčiu suaugusiųjų asmenų priežiūra. Jei dėl nepilnamečių veiksmų Poilsio namai patyrė nuostolių, juos atlyginti privalo vaikų tėvai ar globėjai.

19.Šiurkščiai pažeidus svečių namų vidaus tvarkos taisykles, administracija turi teisę svečio (-ių) pareikalauti svečių namus palikti anksčiau nustatyto termino, sumokėti baudą iki 200 eurų ir atlyginti padarytą žalą bei nuostolius.

 

 

POILSIO NAMUOSE DRAUDŽIAMA

 

20.Stumdyti baldus (be Administracijos leidimo).

21.Numeriuose laikyti lengvai užsidegančias medžiagas.

22.Gadinti Poilsio namų inventorių.

23.Numeryje ar Poilsio namuose bei teritorijoje apgyvendinti daugiau asmenų nei nurodoma Administracijai.

24.Palikti įjungtus elektrinius prietaisus.

25.Naudotis elektriniais prietaisais, išskyrus tuos atvejus, kai tie prietaisai yra paimti iš Administracijos arba kai Administracija yra iš anksto įspėta apie tokių prietaisų naudojimą. (Leidžiama naudoti įvairius pakrovėjus: kompiuterių, telefonų; skutimosi mašinėles; plaukų džiovintuvus).

26.Garsiai klausytis muzikos, triukšmauti ar kitaip savo elgesiu sudaryti nepatogumų kitiems Poilsio namų gyventojams.

27.Nakties metu (22:00 – 7:00) garsiai triukšmauti ir neleisti miegoti kitiems svečiams.

28.Numeriuose, svečių namų patalpose bei teritorijoje, išskyrus specialiais ženklais pažymėtose vietose,  rūkyti griežtai draudžiama. Bauda skiriama Administracijos – 50 eurų. Jūsų saugumui visuose kambariuose įrengtos įspėjančios gaisro signalizacijos.

29.Numeriuose be priežiūros palikti mažamečius vaikus (iki 12 metų).

30.Neinformavus Administracijos, į Poilsio namų teritoriją arba numerį atsivesti pašalinių asmenų.

31.Į svečių namų teritoriją įsinešti gyvybei pavojingus įrankius, priemones ar ginklus.

32. Šiukšlinti kambariuose, Poilsio namuose bei teritorijoje. Buitines ir rūšiuojamas popieriaus, plastiko bei stiklo atliekas privaloma nuolat tvarkyti ir išmesti į atitinkamai pažymėtus atliekų konteinerius bendroje aikštelėje prie Poilsio namų.

 

POILSIO NAMUOSE GYVENANTYS PRIVALO

 

33.Laikytis Poilsio namų vidaus tvarkos taisyklių, bendrųjų sąlygų, gaisrinės saugos taisyklių, saugaus elgesio vandenyje taisyklių.

34.Apsigyvenę kambaryje, patikrinti jame esančius daiktus ir inventorių.

35.Apie neveikiančius ar sugadintus daiktus nedelsdami pranešti Administracijai.

36.Išvykstant durų raktą paduoti Administracijai ir, įsitikinus, kad už visas paslaugas yra sumokėta, perduoti užimamą kambarį.

37.Atlyginti padarytus materialinius nuostolius, kurie atsirado dėl pačių svečių ar jų pasikviestų svečių kaltės. Padarytą žalą įvertina svečių namų Administracija.

38. Išeinant iš kambario įsitikinti, kad visi elektros prietaisai (šviestuvai, televizorius, elektrinis rankšluosčių džiovintuvas) yra tinkamai išjungti, visi karšto ir šalto vandens čiaupai sandariai užsukti. Nedengti toršerų, stalinių lempų degiomis medžiagomis.

39.Išeinant įsitikinti, kad numeris yra saugiai užrakintas, langai ir balkono durys uždaryti. Saugumui rekomenduojame ijungti svečio kambario signalizaciją, į pultelį įvedant išanksto suteiktą saugos kodą.

40.Administracijai pranešti apie svečio kambaryje nustatytą gedimą ar inventoriaus trūkumą. Nepranešus, administracija neprisiima atsakomybės už nuostolius ar trūkumus, kuriuos turi kompensuoti svečias.

41.Pametus ar sugadinus numerio ar Poilsio namų raktą (-us), sumokėti 10 eurų baudą už kiekvieną raktą.

42.Atsitikus nelaimei, nedelsdami skambinkite bendruoju pagalbos telefonu 112 ir informuokite Administraciją tel. +370 669 87000. Bendruoju pagalbos telefonu 112 iškviečiama policija, gaisrinė ir greitoji medicinos pagalba. Pirmosios medicinos pagalbos vaistinėlę rasite 1a. svetainėje.

 

POILSIO NAMŲ PATALPŲ PRIEŽIŪRA IR SVEČIŲ APTARNAVIMAS

 

43.Patalpos, įrengimai, baldai ir patalynė turi būti švarūs ir tvarkingi. Antklodės, rankšluosčiai ir patalynė negali būti naudojami lauko pramogoms. Poilsio namuose esantys daiktai yra Poilsio namų nuosavybė, todėl svečias (-iai) neturi teisės juos pasiimti išvykdamas iš Poilsio namų, išskyrus vienkartiniam naudojimui skirtas higienos priemones.

44.Netrukdydamas svečių poilsio, Administracijos personalas gali atlikti smulkų patalpų bei inventoriaus  bei įrangos gedimų šalinimą remontą.

45.Šildymo sezono metu kambario temperatūra turi būti ne žemesnė kaip +18 laipsnių.

46.Poilsio kambarių valymas bei priežiūra vykdomas tik esant poreikiui svečio prašymu ar Administracijos nuožiūra vykdomi nuo 8:00 iki 17:00 val.. Svečiams gyvenant poilsio namuose kambarių bei bendrųjų patalpų valymas bei tvarkymas ir atliekų (šiukšlių) tvarkymas vykdomas savarankiškai pačių svečių.

47.Saugumo užtikrinimo tikslais administracija turi teisę įeiti į svečių gyvenamus numerius.

48.Radusi paliktus daiktus ir esant galimybei, Administracija iškart grąžina juos savininkams. Savininko nesuradus, palikti daiktai saugomi vieną mėnesį.

49.Patalynė keičiama ne rečiau kaip kartą per septynias paras.

50.Rankšluosčiai gali būti keičiami, apie poreikį informuokite Administraciją kambaryje nuskaitę QR kodą išmaniuoju telefonu užpildant užklausos formą arba tel. +370 669 87000. Rankšluosčius, kuriuos norėsite naudoti dar kartą, pakabinkite Administracijai. Kūno rankšluosčius neštis į paplūdimį DRAUDŽIAMA.

51. Svečių patogumui, pastebėjus technikos ar įrangos gedimus/apgadinimus, inventoriaus trūkumus ar iškilus klausimams kreipkitės į Administraciją telefonu arba kambaryje nuskaitę QR kodą išmaniuoju telefonu užpildant užklausos formą arba tel. +370 669 87000, e.paštu naujojikarkle@gmail.com .

52. Svečiams elgiantis nusikalstamai (nesilaikant LR įstatymų), Administracija visada kreipiasi į kompetentingas instancijas. Visi ginčai nagrinėjami Vilniaus miesto apylinkės teisme LR įstatymų numatyta tvarka.

 

PAREIŠKIMAI IR PAGEIDAVIMAI

 

53.Siekdama gerinti teikiamų paslaugų kokybę, Administracija visada laukia svečių pageidavimų ir pasiūlymų. Pageidavimų ir pasiūlymų knyga laikoma 1a. svetainėje ir gali būti pateikta svečiams prašant.

54. Šios taisyklės sudarytos tam, kad užtikrintumėme ramų ir saugų Jūsų poilsį. Poilsio namų Administracija pasilieka teisę be atskiro įspėjimo keisti šias taisykles bei nuostatus. Prašome prieš atvykstant jas perskaityti, kadangi jos gali būti pasikeitę nuo paskutinio Jūsų apsilankymo.

55. Bet kokie ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus – LR įstatymų nustatyta tvarką arba Prašymą/skundą dėl mūsų teikiamų paslaugų galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt).

 

 

Ramaus ir jaukaus poilsio! Jūs visada laukiami!